حذف الحساب

الطريقة الأولى: من خلال التطبيق

الطريقة الثانية: عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@fislearning.com بعنوان "طلب حذف الحساب" مع تضمين:

• عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل.
• اسمك الكامل على الحساب.

سنعالج طلبك في غضون 7 أيام عمل ونرسل لك بريدًا إلكترونيًا بالتأكيد بمجرد حذف حسابك.

ما الذي سيُحذف

• ملفك الشخصي وبيانات اعتماد حسابك.
• جميع خطط الدراسة والمهام وبيانات السباقات.
• سجل الاختبارات والنتائج.
• النقاط والشارات والإنجازات وبيانات السلاسل اليومية.
• مراكزك في لوحة المتصدرين.
• المواد الدراسية والمستندات المرفوعة.
• سجل محادثات الذكاء الاصطناعي والملخصات.
• سجل الإشعارات.
• روابط الحساب الأسري.
• سجلات الدفع والاشتراك (تُحتفظ بها لأغراض قانونية ومحاسبية لمدة تصل إلى 7 سنوات).

الاحتفاظ بالبيانات

عند حذف الحساب:

• تُحذف البيانات الشخصية فورًا من قواعد البيانات النشطة.
• تُمحى النسخ الاحتياطية التي تحتوي على بياناتك في غضون 30 يومًا.
• قد تُحتفظ بيانات التحليلات المجهولة المجمَّعة (لا يمكن تحديد هويتك من خلال هذه البيانات).

تواصل معنا

إذا كان لديك أسئلة حول حذف الحساب، تواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: support@fislearning.com